V Social Pte Ltd (en adelante, “nosotros”) comprende profundamente la importancia que tiene la información personal para usted. Haremos todo lo posible para proteger su información personal de forma segura y fiable, mantener su confianza y observar los principios de responsabilidad coherente, finalidad clara, elección y consentimiento, mínima necesidad, garantía de seguridad, participación del titular, apertura y transparencia.
También nos comprometemos a adoptar medidas de protección de seguridad maduras en la industria para proteger su información personal. Por ello formulamos esta Política de privacidad del usuario (en adelante, “esta Política” o “Política de privacidad”) y le recordamos que debe leerla detenidamente.
Esta Política se aplica a los productos y servicios de la aplicación Moko Live. Debe señalarse especialmente que esta Política no se aplica a servicios ofrecidos por terceros ni a productos o servicios dentro de la aplicación que cuenten con una política de privacidad independiente.
Antes de utilizar cualquier producto o servicio de Moko Live, lea y comprenda plenamente esta Política. Una vez que empiece a utilizar los productos o servicios de Moko Live, se considerará que ha comprendido y aceptado esta Política. Si tiene preguntas, opiniones o sugerencias sobre su contenido, puede contactarnos por los métodos de contacto proporcionados en la aplicación.
Esta Política de privacidad le ayudará a comprender lo siguiente:
1. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal.
2. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal.
3. Cómo protegemos su información personal.
4. Cómo puede gestionar su información personal.
5. Cómo tratamos la información personal de menores.
6. Cómo puede transferirse su información personal en todo el mundo.
7. Cómo se actualiza esta Política de privacidad.
8. Cómo contactarnos.
I. Cómo recopilamos y utilizamos su información personal.
La información personal se refiere a toda clase de información registrada electrónicamente o por otros medios que, por sí sola o combinada con otra información, pueda identificar a una persona física concreta o reflejar las actividades de una persona física concreta. Recopilaremos y utilizaremos su información personal para los fines descritos en esta Política.
(I) Ayudarle a convertirse en usuario nuestro.
Para completar la creación de una cuenta y poder prestarle servicios, debe proporcionar información como su apodo, avatar, sexo, fecha de nacimiento, número de teléfono móvil, nombre de usuario y contraseña.
Durante el registro, si proporciona información adicional para completar su perfil, como nombre real, documento de identidad real, ciudad natal, estado sentimental, signo zodiacal, ocupación, escuela o avatar real, ello nos ayudará a prestarle mejores servicios y experiencia. Si no proporciona esta información adicional, no afectará al uso de las funciones básicas de los productos o servicios de Moko Live.
La información anterior será autorizada para nuestro uso durante el periodo en que utilice este servicio. Cuando cancele activamente su cuenta, anonimizaremos o eliminaremos su información personal lo antes posible de acuerdo con las leyes y reglamentos aplicables.
(II) Mostrarle y recomendarle bienes o servicios.
Para mejorar nuestros productos o servicios y proporcionarle búsqueda de información y servicios de transacción personalizados, podremos extraer sus preferencias de navegación y búsqueda, hábitos de comportamiento, ubicación y otras características a partir de registros de navegación y búsqueda, información del dispositivo, información de ubicación e información de transacciones, crear etiquetas de características y mostrar o recomendar información.
Si no desea recibir publicidad comercial enviada por nosotros, puede cancelarla en cualquier momento mediante la función de baja del producto correspondiente.
(III) Proporcionarle bienes o servicios.
1. Información que usted nos proporciona. Cuando registra una cuenta o utiliza nuestros servicios, nos proporciona información personal relacionada, como número de teléfono, correo electrónico, número de tarjeta bancaria y otra información; también puede proporcionar información compartida a otras partes a través de nuestros servicios y almacenar información durante el uso de nuestros servicios.
Antes de proporcionar a Moko Live información personal de otra parte, debe asegurarse de haber obtenido su autorización y consentimiento.
2. Información que recopilamos durante su uso de los servicios. Para ofrecerle páginas y resultados de búsqueda que se ajusten mejor a sus necesidades, comprender la adaptabilidad del producto e identificar estados anormales de la cuenta, recopilaremos información sobre los servicios que utiliza y la forma en que los utiliza, y asociaremos dicha información.
Información del dispositivo: según los permisos específicos que usted otorgue durante la instalación y uso del software, recibiremos y registraremos información relacionada con el dispositivo que utiliza, como modelo del dispositivo, versión del sistema operativo, configuración del dispositivo, identificadores únicos y características de hardware y software.
Información de ubicación del dispositivo: podemos recibir información relacionada con la ubicación del dispositivo, como dirección IP, ubicación GPS e información de puntos de acceso Wi-Fi, Bluetooth, estaciones base y otros sensores capaces de proporcionar información pertinente.
Dado que algunos servicios son servicios sociales móviles basados en ubicación geográfica, al registrar correctamente una cuenta de Moko Live se considera que usted confirma y autoriza que obtengamos, divulguemos y utilicemos su información de ubicación geográfica. Si desea dejar de hacer pública su ubicación geográfica a otros usuarios, puede configurarse como invisible en cualquier momento.
Información de registro: cuando utiliza los productos o servicios proporcionados por nuestro sitio web o cliente, recopilaremos automáticamente detalles de uso como registros de red. Por ejemplo, consultas de búsqueda, dirección IP, tipo de navegador, operador de telecomunicaciones, idioma utilizado, fecha y hora de acceso y páginas visitadas.
Tenga en cuenta que la información del dispositivo y la información de registro por sí solas no pueden identificar a una persona física concreta. Si combinamos este tipo de información no personal con otra información para identificar a una persona física concreta, o la usamos junto con información personal, durante el periodo de uso combinado dicha información no personal se tratará como información personal.
Salvo que obtengamos su autorización o que las leyes y reglamentos dispongan lo contrario, anonimizaremos o desidentificaremos este tipo de información personal.
Cuando se comunique con nosotros, podremos conservar sus registros y contenido de comunicación o llamada, así como la información de contacto que deje, para contactarle, ayudarle a resolver problemas o registrar el plan de tratamiento y el resultado de los problemas pertinentes.
3. Información personal recopilada por medios indirectos.
Usted puede usar productos o servicios proporcionados por nuestras empresas afiliadas mediante las entradas de conexión que ofrecemos con la cuenta de Moko Live, de modo que podamos prestarle servicios integrados basados en cuentas asociadas y facilitarle una gestión unificada.
Podemos mostrar de forma centralizada su información o recomendarle información que pueda interesarle, incluida información procedente de transmisiones en vivo, juegos o contenidos recomendados. Puede descubrir y utilizar estos servicios desde la página de inicio de Moko Live, “Más” y otras funciones.
Cuando utilice dichos servicios a través de nuestros productos o servicios, nos autoriza a recibir, resumir y analizar, según las necesidades reales del negocio y la cooperación, su información personal o de transacciones proporcionada por nuestras empresas afiliadas cuando confirmemos que su fuente es legal o que usted autorizó su suministro.
Si rechaza proporcionar la información anterior o rechaza la autorización, es posible que no pueda utilizar los productos o servicios correspondientes de nuestras empresas afiliadas, o que no podamos mostrarle información pertinente; esto no afectará al uso de servicios principales como navegación, chat o publicación de contenido dinámico en Moko Live.
(IV) Proporcionarle garantía de seguridad.
Para asegurar la autenticidad de la identidad del usuario y proporcionarle mayor seguridad, usted puede proporcionarnos documento de identidad, tarjeta militar, pasaporte, permiso de conducir, tarjeta de seguridad social, permiso de residencia y otra información de identidad, así como rasgos faciales y otra información biométrica o información sensible personal como crédito, para completar la autenticación de nombre real.
Si rechaza proporcionar dicha información, es posible que no pueda utilizar servicios como gestión de cuenta, envío de mensajes, chat de voz, chat de vídeo o continuar transacciones que puedan presentar riesgos, pero ello no afectará a servicios de vista previa u otros servicios básicos.
Para mejorar la seguridad de los servicios que nosotros, nuestras afiliadas y socios le proporcionamos, proteger la seguridad personal y patrimonial de usted, otros usuarios o el público, y prevenir mejor sitios de phishing, fraude, vulnerabilidades de red, virus informáticos, ataques de red, intrusiones y otros riesgos de seguridad, podremos usar o integrar su información de usuario, información de transacción, información del dispositivo, registros de red y datos compartidos legalmente por afiliadas o socios.
Usaremos dicha información para evaluar riesgos de cuenta y transacción, verificar identidad, detectar y prevenir incidentes de seguridad, y adoptar medidas necesarias de registro, auditoría, análisis y tratamiento conforme a la ley.
(V) Otros usos.
Cuando utilicemos información para fines no indicados en esta Política, o cuando utilicemos información recopilada para una finalidad específica para otros fines, solicitaremos previamente su consentimiento.
(VI) Excepciones al consentimiento autorizado.
De acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes, no será necesario obtener su consentimiento para recopilar información personal en las siguientes circunstancias:
1. Cuando esté relacionada con la seguridad nacional o la defensa nacional.
2. Cuando esté relacionada con la seguridad pública, la salud pública o intereses públicos importantes.
3. Cuando esté relacionada con investigación penal, acusación, juicio o ejecución de sentencias.
4. Para proteger intereses legítimos importantes como la vida o los bienes del titular de la información personal u otras personas, cuando sea difícil obtener el consentimiento del interesado.
5. Cuando la información personal recopilada haya sido divulgada públicamente por usted.
6. Cuando se recopile información personal de información divulgada legalmente, como noticias legales o divulgación de información gubernamental.
7. Cuando sea necesaria para celebrar o ejecutar un contrato conforme a sus requisitos.
8. Cuando sea necesaria para mantener el funcionamiento seguro y estable de los productos o servicios proporcionados, por ejemplo, descubrir y tratar fallos.
9. Cuando sea necesaria para noticias y reportajes legales.
10. Cuando sea necesaria para que instituciones académicas realicen estadísticas o investigación académica basadas en el interés público, y los resultados se desidentifiquen cuando se proporcionen al exterior.
11. Otras circunstancias previstas por leyes y reglamentos.
Si dejamos de operar productos o servicios de Moko Live, detendremos oportunamente la recopilación continua de su información personal, le notificaremos la suspensión de operación mediante entrega individual o anuncio, y eliminaremos o anonimizaremos la información personal que tengamos.
II. Cómo compartimos, transferimos y divulgamos públicamente su información personal.
(I) Compartir.
No compartiremos su información personal con empresas, organizaciones o personas distintas de los proveedores de servicios de Moko Live, salvo en las siguientes circunstancias:
1. Compartir con consentimiento claro: después de obtener su consentimiento claro, compartiremos su información personal con otras partes.
2. Compartir en circunstancias legales: podremos compartir externamente su información personal conforme a leyes y reglamentos, necesidades de resolución de litigios o requerimientos legalmente formulados por autoridades administrativas o judiciales.
3. Compartir con afiliadas: para que podamos prestarle servicios conjuntamente basados en cuentas asociadas, recomendarle información que pueda interesarle o proteger la seguridad personal y patrimonial de afiliadas de Moko Live, otros usuarios o el público, su información personal puede compartirse con nuestras afiliadas.
Solo compartiremos la información personal necesaria. Si compartimos su información personal sensible, o si una afiliada cambia la finalidad de uso y tratamiento de la información personal, volveremos a solicitar su autorización y consentimiento.
4. Compartir con socios autorizados: algunos de nuestros servicios serán proporcionados conjuntamente por nosotros y socios autorizados únicamente para lograr los fines declarados en esta Política. Podremos compartir cierta información personal con socios para ofrecer mejor servicio al cliente y experiencia de usuario, por ejemplo, organizar que un socio preste un servicio.
Compartiremos información personal solo con fines legales, legítimos, necesarios, específicos y claros, y solo la información necesaria para prestar el servicio. Nuestros socios no tienen derecho a usar la información personal compartida para otros fines no relacionados con los productos o servicios.
(II) Transferencia.
No transferiremos su información personal a ninguna empresa, organización o persona, salvo en los siguientes casos:
1. Transferencia con consentimiento claro: después de obtener su consentimiento claro, transferiremos su información personal a otras partes.
2. En caso de fusión, adquisición, liquidación por quiebra u otras situaciones similares, si se produce una transferencia de información personal, exigiremos a la nueva empresa u organización que posea su información personal que siga sujeta a esta Política; de lo contrario, le exigiremos que obtenga nuevamente su autorización y consentimiento.
(III) Divulgación pública.
Solo divulgaremos públicamente su información personal en las siguientes circunstancias:
1. Cuando obtengamos su consentimiento claro o se base en su elección voluntaria, podremos divulgar públicamente su información personal.
2. Si determinamos que usted ha violado leyes y reglamentos o ha infringido gravemente los acuerdos y reglas de Moko Live, o para proteger la seguridad personal y patrimonial de usuarios de Moko Live y sus afiliadas o del público, podremos divulgar información personal sobre usted conforme a leyes, reglamentos o reglas de Moko Live y con el consentimiento requerido, incluida la conducta infractora y las medidas adoptadas por Moko Live.
(IV) Excepciones al consentimiento previo para compartir, transferir o divulgar públicamente información personal.
En las siguientes circunstancias no se requerirá su autorización previa para compartir, transferir o divulgar públicamente su información personal:
1. Relacionadas con seguridad nacional o defensa nacional.
2. Relacionadas con seguridad pública, salud pública o importantes intereses públicos.
3. Relacionadas con investigación penal, acusación, juicio o ejecución de sentencias.
4. Para proteger intereses legítimos importantes como la vida o los bienes de usted u otras personas, cuando sea difícil obtener el consentimiento del interesado.
5. Información personal divulgada públicamente por usted.
6. Información personal recopilada de información divulgada legalmente, como noticias legales o información gubernamental pública.
De acuerdo con la ley, compartir o transferir información personal desidentificada que no pueda ser restaurada ni volver a identificar al titular no constituye compartir, transferir ni divulgar públicamente información personal, y su almacenamiento y tratamiento no requerirán notificación ni consentimiento adicionales.
III. Cómo protegemos la seguridad de su información personal.
(I) Hemos adoptado medidas de seguridad razonables y practicables, conformes a soluciones generales de la industria, para proteger la seguridad de la información personal que usted proporciona y evitar acceso no autorizado, divulgación pública, uso, modificación, daño o pérdida.
(II) Contamos con un sistema avanzado de gestión de seguridad de datos centrado en los datos y alrededor de su ciclo de vida, mejorando la seguridad del sistema desde organización, diseño institucional, gestión de personal, productos y tecnología.
(III) Adoptaremos medidas razonables y practicables para evitar recopilar información personal irrelevante. Conservaremos su información personal solo durante el periodo necesario para alcanzar los fines descritos en esta Política, salvo que sea necesario ampliar el periodo de conservación o que la ley lo permita.
(IV) Internet no es un entorno absolutamente seguro. Le recomendamos encarecidamente no enviar información personal mediante métodos de comunicación no recomendados por Moko Live.
Puede establecer contactos y compartir entre sí mediante nuestros servicios. Cuando cree comunicación, transacciones o compartición a través de nuestros servicios, puede elegir de forma independiente a los destinatarios, quienes podrán ver información relacionada como contenido de transacción, datos de contacto, comunicaciones o contenidos compartidos.
Si descubre una filtración de su información personal, especialmente de su cuenta o contraseña, contacte inmediatamente con el servicio al cliente de Moko Live para que podamos adoptar las medidas correspondientes según su solicitud.
Tenga en cuenta que la información que comparta voluntariamente o incluso divulgue públicamente al usar nuestros servicios puede incluir información personal o información sensible personal suya o de otros, por ejemplo, imágenes que contengan información personal publicadas en dinámicas, chats grupales o comunidades públicas. Considere cuidadosamente si debe compartir o publicar información relacionada.
Use contraseñas complejas para ayudarnos a garantizar la seguridad de su cuenta. Haremos todo lo posible para garantizar la seguridad de cualquier información que nos envíe. También informaremos a las autoridades reguladoras sobre el manejo de incidentes de seguridad de información personal conforme a sus requisitos.
IV. Cómo puede gestionar su información personal.
Puede acceder y gestionar su información personal de las siguientes maneras:
(I) Acceder a su información personal. Tiene derecho a acceder a su información personal, salvo las excepciones previstas por leyes y reglamentos. Puede acceder o editar datos de cuenta, información de identidad, teléfono vinculado, información de pago, contraseña, seguridad de cuenta, perfil personal, publicaciones, comentarios y otros datos mediante las funciones correspondientes de la aplicación.
Si no puede acceder a esta información por los métodos anteriores, puede contactar con el servicio al cliente de Moko Live. Responderemos a su solicitud de acceso dentro de treinta días.
(II) Corregir o complementar su información personal. Cuando descubra que la información personal que tratamos sobre usted es incorrecta, tiene derecho a solicitarnos corrección o complemento. Puede hacerlo mediante los canales indicados para acceso o contactando al servicio al cliente.
(III) Eliminar su información personal. Puede eliminar parte de su información mediante las funciones de producto o solicitar nuestra eliminación en las siguientes circunstancias: si nuestro tratamiento viola leyes o reglamentos; si recopilamos o usamos su información sin su consentimiento; si el tratamiento viola nuestro acuerdo con usted; si ya no utiliza nuestros productos o servicios o cancela su cuenta; o si dejamos de proporcionarle productos o servicios permanentemente.
Si decidimos responder a su solicitud de eliminación, notificaremos también, en la medida de lo posible, a las entidades que hayan obtenido su información personal de nosotros para que la eliminen oportunamente, salvo que leyes o reglamentos dispongan lo contrario o dichas entidades hayan obtenido su autorización independiente.
Cuando elimine información de nuestros servicios, es posible que no la eliminemos inmediatamente de los sistemas de respaldo, pero la eliminaremos cuando se actualicen los respaldos.
(IV) Cambiar el alcance de su autorización. Cada función empresarial requiere cierta información personal básica para completarse. Para la recopilación y uso de información personal adicional, puede otorgar o retirar su autorización en cualquier momento en el producto.
Cuando retire su autorización, dejaremos de tratar la información personal correspondiente. Sin embargo, su decisión de retirar la autorización no afectará al tratamiento de información personal realizado previamente con base en su autorización.
(V) Cancelar su cuenta. Puede solicitar la cancelación de su cuenta mediante las funciones de cuenta o contactando al servicio al cliente. Después de cancelar la cuenta, dejaremos de proporcionarle productos o servicios y eliminaremos o anonimizaremos su información personal de acuerdo con las leyes aplicables.
(VI) Responder a sus solicitudes. Para garantizar la seguridad, es posible que deba proporcionar una solicitud escrita u otras formas de demostrar su identidad. Podemos pedirle que verifique su identidad antes de procesar su solicitud.
Responderemos dentro de treinta días. Si no está satisfecho, también puede presentar una queja mediante el servicio al cliente de Moko Live. En principio no cobraremos por solicitudes razonables, pero podremos cobrar ciertos costos por solicitudes repetidas muchas veces o que excedan límites razonables.
Podremos rechazar solicitudes no relacionadas directamente con su identidad, repetitivas sin razón, que requieran medios técnicos excesivos, que pongan en riesgo derechos legítimos de otros o que sean poco prácticas.
V. Cómo tratamos la información personal de menores.
Nuestros productos, sitios web y servicios se dirigen principalmente a adultos. Los menores no deben crear cuentas de usuario sin el consentimiento de sus padres o tutores.
Si usted es menor, debe pedir a su padre, madre o tutor que lea esta Política cuidadosamente y usar nuestros servicios o proporcionarnos información solo después de obtener su consentimiento.
Cuando recopilemos información personal de menores con el consentimiento de padres o tutores, solo la usaremos, compartiremos, transferiremos o divulgaremos públicamente cuando la ley lo permita, cuando los padres o tutores den consentimiento claro o cuando sea necesario para proteger al menor.
Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin consentimiento verificable de padres o tutores, intentaremos eliminarla lo antes posible.
VI. Cómo puede transferirse su información personal en todo el mundo.
En principio, la información personal recopilada y generada dentro del territorio de la República Popular China se almacenará dentro de dicho territorio. Debido a que prestamos productos o servicios mediante recursos y servidores en todo el mundo, con su autorización su información personal puede transferirse a jurisdicciones fuera del país o ser accedida desde ellas.
Dichas jurisdicciones pueden tener leyes de protección de datos diferentes o incluso no contar con leyes relacionadas. En tales casos, aseguraremos que su información personal reciba protección suficiente equivalente a la protección dentro de la República Popular China.
Por ejemplo, solicitaremos su consentimiento para la transferencia transfronteriza de información personal o adoptaremos medidas de seguridad como firma de acuerdos, verificación in situ y otras medidas antes de la transferencia transfronteriza.
VII. Cómo se actualiza esta Política de privacidad.
Nuestra Política de privacidad puede cambiar. Sin su consentimiento claro, no reduciremos los derechos que le corresponden conforme a esta Política. Publicaremos cualquier cambio de esta Política en esta página.
Para cambios importantes, proporcionaremos avisos más destacados, incluidos avisos en la aplicación, ventanas emergentes u otros métodos adecuados.
Los cambios importantes incluyen, entre otros: cambios significativos en el modelo de servicio; cambios importantes en la finalidad de tratamiento, tipo de información personal tratada o forma de uso; cambios importantes en control, organización o estructura por fusiones, adquisiciones o reorganización; cambios en destinatarios principales de compartición, transferencia o divulgación pública; cambios importantes en sus derechos y métodos de ejercicio; cambios en departamentos responsables, datos de contacto o canales de reclamación; o cuando un informe de evaluación de impacto de seguridad indique alto riesgo.
VIII. Cómo contactarnos.
Si tiene preguntas, opiniones o sugerencias sobre esta Política de privacidad o sobre la protección de información personal, puede contactarnos mediante los métodos de contacto proporcionados en la aplicación Moko Live.
Normalmente responderemos dentro de treinta días. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, especialmente si nuestro tratamiento de información personal perjudica sus derechos e intereses legítimos, también puede buscar solución mediante los canales legales aplicables.