V Social Pte Ltd (sau đây gọi là “chúng tôi”) hiểu rõ tầm quan trọng của thông tin cá nhân đối với bạn và sẽ cố gắng bảo vệ thông tin cá nhân của bạn một cách an toàn, đáng tin cậy. Chúng tôi tuân thủ các nguyên tắc thống nhất quyền và trách nhiệm, mục đích rõ ràng, lựa chọn và đồng ý, tối thiểu cần thiết, bảo đảm an toàn, sự tham gia của chủ thể và công khai minh bạch.
Chúng tôi cam kết áp dụng các giải pháp bảo mật đã trưởng thành trong ngành để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn. Chính sách này áp dụng cho sản phẩm hoặc dịch vụ Moko Live của Moko Live, không áp dụng cho dịch vụ do bên thứ ba khác cung cấp hoặc các dịch vụ đã có chính sách riêng tư độc lập.
Trước khi sử dụng các sản phẩm hoặc dịch vụ của Moko Live, vui lòng đọc kỹ và hiểu đầy đủ chính sách này. Khi bạn bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn được xem là đã hiểu và đồng ý với chính sách này. Nếu có câu hỏi, ý kiến hoặc đề xuất, bạn có thể liên hệ qua các phương thức trong Moko Live hoặc qua team@mokolive.com.
I. Cam kết về an toàn trẻ em. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường trực tuyến an toàn và lành mạnh cho tất cả người dùng. Chúng tôi áp dụng thái độ không khoan nhượng đối với hành vi lạm dụng và bóc lột tình dục trẻ em (CSAE).
Nghiêm cấm mọi nội dung, trao đổi hoặc hành vi liên quan đến việc tình dục hóa hoặc xâm hại trẻ vị thành niên; nghiêm cấm tải lên, chia sẻ hoặc truyền bá nội dung CSAE, dụ dỗ trẻ vị thành niên, trao đổi bóc lột, có hại hoặc không phù hợp liên quan đến trẻ vị thành niên, và mọi hành vi vi phạm luật bảo vệ trẻ em hoặc quyền riêng tư dữ liệu.
Người dùng có thể báo cáo nội dung hoặc hành vi có hại trực tiếp thông qua nút “Báo cáo” hoặc “Phản hồi” trong ứng dụng. Đội ngũ kiểm duyệt của chúng tôi sẽ kịp thời điều tra mọi báo cáo và lập tức gỡ bỏ nội dung vi phạm. Tài khoản liên quan đến CSAE sẽ bị cấm vĩnh viễn và báo cáo cho cơ quan thực thi pháp luật.
II. Cách chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân. Thông tin cá nhân là các loại thông tin được ghi lại bằng phương thức điện tử hoặc phương thức khác, có thể tự mình hoặc kết hợp với thông tin khác để nhận dạng một cá nhân cụ thể hoặc phản ánh hoạt động của cá nhân đó.
Để tạo tài khoản và cung cấp dịch vụ, bạn cần cung cấp biệt danh, ảnh đại diện, giới tính, ngày sinh, số điện thoại di động và tạo tên người dùng, mật khẩu. Nếu bạn tự nguyện bổ sung tên thật, giấy tờ định danh, quê quán, tình trạng quan hệ, cung hoàng đạo, nghề nghiệp, trường học hoặc ảnh thật, điều đó có thể giúp chúng tôi cung cấp trải nghiệm tốt hơn nhưng không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
Thông tin bạn cung cấp sẽ được chúng tôi sử dụng trong thời gian bạn sử dụng dịch vụ. Khi bạn chủ động hủy tài khoản, chúng tôi sẽ ẩn danh hoặc xóa thông tin cá nhân của bạn càng sớm càng tốt theo yêu cầu của pháp luật áp dụng.
Để cải thiện sản phẩm hoặc dịch vụ, cung cấp tìm kiếm thông tin và dịch vụ giao dịch cá nhân hóa, hiển thị và đề xuất hàng hóa hoặc dịch vụ, chúng tôi có thể dựa trên lịch sử duyệt và tìm kiếm, thông tin thiết bị, vị trí, giao dịch, sở thích và thói quen hành vi để tạo nhãn đặc trưng và đề xuất thông tin. Nếu không muốn nhận quảng cáo thương mại, bạn có thể hủy đăng ký qua chức năng tương ứng.
Khi bạn đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, chúng tôi có thể xử lý thông tin bạn cung cấp như số điện thoại, email, số thẻ ngân hàng, thông tin chia sẻ cho bên khác và thông tin được lưu trữ khi sử dụng dịch vụ. Trước khi cung cấp thông tin cá nhân của người khác cho Moko Live, bạn phải bảo đảm đã được người đó cho phép.
Để cung cấp trang hiển thị và kết quả tìm kiếm phù hợp hơn, hiểu khả năng thích ứng của sản phẩm và nhận diện trạng thái bất thường của tài khoản, chúng tôi có thể thu thập và liên kết thông tin về cách bạn sử dụng dịch vụ. Thông tin này bao gồm kiểu thiết bị, phiên bản hệ điều hành, cài đặt thiết bị, mã định danh thiết bị duy nhất, địa chỉ IP, GPS, Wi-Fi, Bluetooth, trạm gốc và các cảm biến khác trong phạm vi quyền bạn cấp.
Khi bạn sử dụng website hoặc ứng dụng khách, chúng tôi có thể tự động thu thập nhật ký sử dụng như nội dung tìm kiếm, địa chỉ IP, loại trình duyệt, nhà mạng, ngôn ngữ sử dụng, ngày giờ truy cập và lịch sử trang đã truy cập. Thông tin thiết bị hoặc nhật ký riêng lẻ không nhận dạng cá nhân, nhưng nếu kết hợp với thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ coi là thông tin cá nhân và xử lý ẩn danh hoặc khử định danh.
Khi bạn liên hệ với chúng tôi, chúng tôi có thể lưu giữ hồ sơ liên lạc hoặc cuộc gọi, nội dung trao đổi hoặc thông tin liên hệ bạn để lại, nhằm liên hệ, hỗ trợ giải quyết vấn đề hoặc ghi lại phương án và kết quả xử lý.
Bạn có thể dùng tài khoản Moko Live để truy cập sản phẩm hoặc dịch vụ của các công ty liên kết thông qua cổng kết nối do chúng tôi cung cấp. Khi đó, tùy nhu cầu kinh doanh và hợp tác thực tế, chúng tôi có thể nhận, tổng hợp và phân tích thông tin cá nhân hoặc giao dịch của bạn từ công ty liên kết nếu nguồn hợp pháp hoặc bạn đã đồng ý. Nếu từ chối, bạn có thể không dùng được một số dịch vụ liên kết nhưng không ảnh hưởng đến các dịch vụ cốt lõi như duyệt, trò chuyện và đăng bài.
Để bảo đảm an toàn và xác thực danh tính, bạn có thể được yêu cầu cung cấp thông tin giấy tờ như căn cước, hộ chiếu, giấy phép lái xe, thẻ an sinh, giấy cư trú, đặc điểm khuôn mặt hoặc thông tin nhạy cảm khác để xác minh danh tính. Nếu từ chối, bạn có thể không sử dụng được quản lý tài khoản, gửi tin nhắn, trò chuyện thoại, video hoặc các giao dịch có rủi ro, nhưng vẫn có thể dùng các dịch vụ xem trước.
Để nâng cao an toàn khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, công ty liên kết và đối tác, bảo vệ an toàn thân thể và tài sản của bạn, người dùng khác hoặc công chúng, phòng ngừa phishing, gian lận, lỗ hổng mạng, virus, tấn công mạng, xâm nhập mạng và nhận diện chính xác vi phạm pháp luật hoặc quy tắc Moko Live, chúng tôi có thể sử dụng hoặc tích hợp thông tin người dùng, giao dịch, thiết bị, nhật ký mạng và thông tin được chia sẻ hợp pháp để đánh giá rủi ro, xác minh danh tính, phát hiện, phòng ngừa và xử lý sự kiện an toàn.
Nếu chúng tôi sử dụng thông tin cho mục đích khác chưa nêu trong chính sách này, hoặc sử dụng thông tin thu thập cho một mục đích cụ thể vào mục đích khác, chúng tôi sẽ xin ý kiến đồng ý của bạn trước.
Theo pháp luật, trong các trường hợp liên quan đến an ninh quốc gia, quốc phòng, an toàn công cộng, y tế công cộng, lợi ích công cộng trọng yếu, điều tra, truy tố, xét xử và thi hành án hình sự, bảo vệ lợi ích hợp pháp trọng yếu về tính mạng và tài sản, thông tin do bạn tự công khai, thông tin thu thập từ nguồn công khai hợp pháp, ký kết hợp đồng theo yêu cầu của bạn, bảo đảm vận hành an toàn ổn định của dịch vụ, báo chí hợp pháp, nghiên cứu vì lợi ích công cộng hoặc các trường hợp khác do pháp luật quy định, chúng tôi có thể thu thập thông tin cá nhân mà không cần sự đồng ý riêng.
III. Cách chúng tôi chia sẻ, chuyển nhượng và công khai thông tin cá nhân. Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với công ty, tổ chức hoặc cá nhân ngoài nhà cung cấp dịch vụ Moko Live, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng, yêu cầu pháp luật, chia sẻ cần thiết với công ty liên kết, hoặc chia sẻ với đối tác được ủy quyền để thực hiện mục đích đã nêu trong chính sách này.
Chúng tôi sẽ không chuyển nhượng thông tin cá nhân cho bất kỳ công ty, tổ chức hoặc cá nhân nào, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng hoặc trong trường hợp sáp nhập, mua lại, thanh lý phá sản hoặc tình huống tương tự. Nếu có chuyển nhượng, chúng tôi sẽ yêu cầu bên mới tiếp tục tuân thủ chính sách này, nếu không sẽ yêu cầu họ xin lại sự đồng ý của bạn.
Chúng tôi chỉ công khai thông tin cá nhân khi có sự đồng ý rõ ràng hoặc lựa chọn chủ động của bạn, hoặc khi xác định bạn vi phạm pháp luật, vi phạm nghiêm trọng quy tắc Moko Live, hoặc cần bảo vệ an toàn thân thể và tài sản của người dùng, công ty liên kết hoặc công chúng theo quy định pháp luật và thỏa thuận liên quan.
Trong các trường hợp liên quan đến an ninh quốc gia, an toàn công cộng, điều tra và thi hành án hình sự, bảo vệ lợi ích trọng yếu về tính mạng và tài sản, thông tin bạn tự công khai, thông tin từ nguồn công khai hợp pháp, hoặc thông tin đã được khử định danh mà bên nhận không thể khôi phục để nhận dạng cá nhân, việc chia sẻ, chuyển nhượng hoặc công khai có thể không cần xin đồng ý trước.
IV. Cách chúng tôi bảo vệ an toàn thông tin cá nhân. Chúng tôi đã áp dụng các biện pháp bảo vệ phù hợp với giải pháp thông dụng trong ngành và có tính khả thi hợp lý để ngăn thông tin cá nhân bị truy cập, công khai, sử dụng, sửa đổi, hư hỏng hoặc mất mát trái phép.
Chúng tôi có hệ thống quản lý an toàn dữ liệu dựa trên vòng đời dữ liệu, nâng cao bảo mật từ tổ chức,制度, quản lý nhân sự, sản phẩm và công nghệ. Chúng tôi cũng cố gắng tránh thu thập thông tin không liên quan và chỉ lưu giữ thông tin trong thời hạn cần thiết để đạt mục đích của chính sách này, trừ khi cần kéo dài hoặc pháp luật cho phép.
Internet không phải môi trường tuyệt đối an toàn. Chúng tôi khuyến nghị bạn không gửi thông tin cá nhân qua phương thức liên lạc không được Moko Live khuyến nghị. Nếu phát hiện thông tin cá nhân, đặc biệt là tài khoản hoặc mật khẩu, bị rò rỉ, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để chúng tôi xử lý theo yêu cầu của bạn.
Thông tin bạn tự nguyện chia sẻ hoặc công khai khi sử dụng dịch vụ có thể liên quan đến thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm của bạn hoặc người khác, ví dụ khi đăng trạng thái hoặc tải ảnh chứa thông tin cá nhân trong nhóm chat, vòng tròn hoặc nơi công cộng. Vui lòng cân nhắc thận trọng trước khi chia sẻ.
V. Cách bạn quản lý thông tin cá nhân. Bạn có thể truy cập và quản lý thông tin tài khoản, giấy tờ cá nhân, liên kết điện thoại, thanh toán, mật khẩu, thông tin bảo mật, đóng tài khoản, hồ sơ cá nhân, lịch sử bài đăng thông qua các chức năng như “Thêm”, “Cài đặt”, “Tài khoản và bảo mật”, “Xem hoặc chỉnh sửa hồ sơ” và “Bài đăng của tôi”. Nếu không truy cập được, bạn có thể liên hệ hỗ trợ khách hàng; chúng tôi sẽ trả lời trong 30 ngày.
Khi phát hiện thông tin cá nhân do chúng tôi xử lý có sai sót, bạn có quyền yêu cầu sửa đổi hoặc bổ sung. Bạn cũng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp xử lý vi phạm pháp luật, thu thập hoặc sử dụng mà chưa được đồng ý, vi phạm nghiêm trọng thỏa thuận, bạn không còn sử dụng dịch vụ hoặc đã hủy tài khoản, hoặc chúng tôi vĩnh viễn không còn cung cấp dịch vụ.
Nếu chúng tôi quyết định đáp ứng yêu cầu xóa, chúng tôi cũng sẽ cố gắng thông báo cho các chủ thể đã nhận thông tin cá nhân từ chúng tôi để họ kịp thời xóa, trừ khi pháp luật có quy định khác hoặc họ đã được bạn ủy quyền độc lập. Sau khi bạn xóa thông tin khỏi dịch vụ, thông tin có thể chưa bị xóa ngay khỏi hệ thống sao lưu nhưng sẽ được xóa khi bản sao lưu được cập nhật.
Trong một số chức năng, nếu quyết định tự động dựa trên hệ thống hoặc thuật toán ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi hợp pháp của bạn, bạn có quyền yêu cầu chúng tôi giải thích và chúng tôi sẽ cung cấp phương thức khiếu nại trong phạm vi không xâm phạm bí mật kinh doanh, quyền lợi của người dùng khác hoặc lợi ích công cộng.
Để bảo đảm an toàn, bạn có thể cần cung cấp yêu cầu bằng văn bản hoặc chứng minh danh tính bằng cách khác. Chúng tôi có thể xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu. Đối với yêu cầu hợp lý, chúng tôi nguyên칙 không thu phí; nhưng đối với yêu cầu lặp lại nhiều lần, vượt quá giới hạn hợp lý, cần quá nhiều biện pháp kỹ thuật, gây rủi ro cho quyền lợi hợp pháp của người khác hoặc không thực tế, chúng tôi có thể thu phí chi phí hoặc từ chối.
Theo yêu cầu pháp luật, chúng tôi có thể không đáp ứng yêu cầu của bạn trong các trường hợp liên quan đến an ninh quốc gia, quốc phòng, an toàn công cộng, y tế công cộng, lợi ích công cộng trọng yếu, điều tra, truy tố, xét xử và thi hành án, có bằng chứng về ác ý hoặc lạm dụng quyền, việc đáp ứng gây thiệt hại nghiêm trọng cho quyền lợi hợp pháp của người khác hoặc liên quan đến bí mật thương mại.
VI. Cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên. Nếu không có sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, trẻ vị thành niên không được tạo tài khoản người dùng riêng. Nếu bạn là trẻ vị thành niên, chúng tôi khuyến nghị bạn yêu cầu cha mẹ hoặc người giám hộ đọc kỹ chính sách này và chỉ sử dụng dịch vụ hoặc cung cấp thông tin khi đã được đồng ý.
Đối với thông tin cá nhân của trẻ vị thành niên được thu thập khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ với sự đồng ý của cha mẹ hoặc người giám hộ, chúng tôi chỉ sử dụng, chia sẻ, chuyển nhượng hoặc tiết lộ trong phạm vi pháp luật cho phép, khi cha mẹ hoặc người giám hộ đồng ý rõ ràng hoặc khi cần thiết để bảo vệ trẻ vị thành niên.
VII. Cách chúng tôi lưu trữ thông tin cá nhân. Thông thường, chúng tôi lưu trữ và giữ thông tin cá nhân từ ngày bạn sử dụng dịch vụ cho đến 6 tháng sau khi bạn hủy tài khoản. Khi thông tin vượt quá thời hạn lưu giữ, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh theo luật áp dụng. Khi sản phẩm hoặc dịch vụ ngừng hoạt động, chúng tôi sẽ thông báo bằng push,公告 hoặc cách hợp lý khác và xóa hoặc ẩn danh trong thời hạn hợp lý.
VIII. Cách chính sách này được cập nhật. Chính sách riêng tư của chúng tôi có thể thay đổi. Nếu không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, chúng tôi sẽ không hạn chế các quyền bạn được hưởng theo chính sách này. Đối với thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ cung cấp thông báo rõ ràng, bao gồm công bố trong Moko Live hoặc thông báo pop-up.
Thay đổi quan trọng bao gồm nhưng không giới hạn ở thay đổi lớn về mô hình dịch vụ, mục đích xử lý, loại thông tin cá nhân, cách sử dụng, quyền kiểm soát của công ty, đối tượng chính của chia sẻ, chuyển nhượng hoặc công khai, quyền của bạn và cách thực hiện quyền, bộ phận phụ trách an toàn thông tin, thông tin liên hệ và kênh khiếu nại, hoặc báo cáo đánh giá tác động an toàn thông tin cá nhân cho thấy rủi ro cao. Chúng tôi cũng sẽ lưu trữ phiên bản cũ để bạn tham khảo.
IX. Cách liên hệ với chúng tôi. Nếu có bất kỳ câu hỏi, ý kiến hoặc đề xuất nào về chính sách này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi qua dịch vụ khách hàng trực tuyến trong mục “Trợ giúp và phản hồi” của Moko Live. Chúng tôi sẽ trả lời trong 30 ngày. Email: team@mokolive.com