V Social Pte Ltd（以下「当社」または「私たち」といいます）は、個人情報がお客様にとって重要であることを深く理解し、安全かつ信頼できる形で個人情報を保護するよう努めます。当社は、責任一致、目的明確化、選択と同意、必要最小限、安全確保、本人参加、公開透明性などの原則を守ります。
当社は、業界で成熟した安全対策を用いて個人情報を保護します。本プライバシーポリシーは、Moko Live のアプリ、ウェブサイトおよび関連サービスに適用されます。第三者が独自に提供するサービス、または別途プライバシーポリシーを定めるサービスには適用されません。
サービスをご利用になる前に、本ポリシーを十分にお読みください。サービスの利用を開始した場合、本ポリシーを理解し同意したものとみなされます。ご質問、意見、提案がある場合は、アプリ内の連絡方法または team@mokolive.com からお問い合わせください。
一、児童安全への取り組み。当社は、すべてのユーザーに安全で健全なオンライン環境を提供することに努めます。児童性的虐待および性的搾取（CSAE）に対してゼロトレランスの姿勢を取ります。
未成年者を性的に扱う内容、未成年者を侵害する交流または行為、児童性的虐待・性的搾取に関する内容のアップロード、共有、拡散、未成年者の誘導、児童保護またはデータプライバシー法に違反する行為を厳しく禁止します。
ユーザーは、アプリ内の「通報」または「フィードバック」機能で有害な内容や行為を通報できます。当社の審査チームは通報を速やかに調査し、違反内容を削除します。CSAE に関係するアカウントは永久に停止され、法執行機関へ報告されます。
二、当社が収集し利用する個人情報。個人情報とは、電子的またはその他の方法で記録され、単独または他の情報と組み合わせて特定の自然人を識別できる情報、または特定の自然人の活動状況を反映する情報をいいます。
アカウント作成のため、ニックネーム、プロフィール画像、性別、生年月日、携帯電話番号、ユーザー名およびパスワードなどの情報が必要になる場合があります。実名、本人確認書類、出身地、交際状況、星座、職業、学校、本人の写真などを任意で補足すると、より良いサービス体験の提供に役立ちますが、基本機能の利用には影響しません。
お客様が提供した情報は、サービス利用期間中、当社による利用が継続して許可されます。お客様がアカウントを自主的に削除した場合、当社は適用法令に従い、できる限り速やかに匿名化または削除します。
当社は、製品やサービスの改善、検索結果や情報のパーソナライズ、取引サービスの提供、商品やサービスの表示・推薦のため、閲覧履歴、検索履歴、端末情報、位置情報、取引情報、利用傾向などを分析する場合があります。商業広告を希望しない場合は、該当機能からいつでも配信停止できます。
サービス提供のため、お客様が登録または利用時に提供する電話番号、メールアドレス、銀行カード番号等、他者に共有する情報、およびサービス利用中に保存される情報を処理する場合があります。第三者の個人情報を当社へ提供する場合は、事前にその第三者の同意を得てください。
当社は、ページ表示や検索結果の最適化、製品適合性の把握、アカウント異常の検出のため、端末型番、OS バージョン、端末設定、固有端末識別子、IP アドレス、GPS、Wi-Fi、Bluetooth、基地局などの情報を、権限の範囲内で取得・記録する場合があります。位置情報を公開したくない場合は、設定で非表示にできます。
当社は、ウェブサイトまたはクライアント利用時に、検索内容、IP アドレス、ブラウザ種別、通信事業者、利用言語、アクセス日時、閲覧記録などのログ情報を自動的に収集する場合があります。単独では個人を識別できない情報も、個人情報と組み合わせて利用する場合は個人情報として扱い、匿名化または非識別化します。
お問い合わせの際、当社は通信記録、通話記録、内容、連絡先情報を保存する場合があります。これは、お客様への連絡、問題解決、処理結果の記録のためです。
当社は、関連会社の製品やサービスを連携入口から利用できるようにする場合があります。その場合、実際の業務や協力の必要に応じて、合法的な出所またはお客様の同意に基づき、関連会社から個人情報または取引情報を受領、集約、分析することがあります。拒否しても、閲覧、チャット、投稿などの基本サービスには影響しません。
安全確保のため、本人確認書類、顔特徴などの生体情報、信用情報等の機微情報を提供して本人確認を完了するよう求める場合があります。拒否した場合、アカウント管理、メッセージ送信、音声・ビデオチャット、リスクのある取引など一部サービスを利用できないことがあります。
当社は、フィッシング、詐欺、ネットワーク脆弱性、コンピューターウイルス、ネットワーク攻撃、不正侵入等の安全リスクを防止し、法令または Moko Live 関連規則への違反を識別するため、ユーザー情報、取引情報、端末情報、ログ情報、関連会社やパートナーから合法的に共有された情報を統合して判断、本人確認、検知、防止、記録、監査、分析、処置を行う場合があります。
本ポリシーに明記されていない目的で情報を利用する場合、または特定目的で収集した情報を他の目的に利用する場合は、事前にお客様の同意を求めます。
法令により、国家安全、国防安全、公共安全、公衆衛生、重大な公共利益、犯罪捜査・起訴・裁判・執行、人の生命・財産等の重大な合法的利益の保護、本人が公開した情報、合法的に公開された情報からの収集、契約履行、サービスの安全安定運用、合法的な報道、公共利益に基づく研究、その他法令が定める場合には、同意なく個人情報を収集することがあります。
三、個人情報の共有、譲渡、公開。当社は、Moko Live サービス提供者以外の会社、組織、個人と個人情報を共有しません。ただし、明確な同意がある場合、法令上必要な場合、関連会社と必要最小限の情報を共有する場合、または本ポリシーに記載された目的を実現するため認定パートナーと必要な情報を共有する場合を除きます。
当社は、明確な同意がある場合、または合併、買収、破産清算その他同様の状況で必要な場合を除き、個人情報を譲渡しません。譲渡が発生する場合、新たな情報保有者に本ポリシーを遵守させ、遵守できない場合は改めて同意を求めます。
当社は、明確な同意または自主的選択がある場合、または法令違反、重大な規約違反、ユーザーや公衆の安全保護のため必要な場合に限り、法令または関連規則に従って個人情報を公開することがあります。
共有、譲渡、公開に際して同意が不要となる例外には、国家安全、公共安全、犯罪捜査、生命・財産等の重大な利益の保護、本人が公開した情報、合法的に公開された情報から取得した情報、および非識別化され復元不能な情報が含まれます。
四、個人情報の安全保護。当社は、業界で一般的かつ合理的に実行可能な安全対策を採用し、個人情報の不正アクセス、公開、利用、改ざん、破損、紛失を防止します。
当社は、データを中心としたライフサイクル管理体制を構築し、組織、制度、人員、製品技術など多方面から安全性を高めます。目的達成に必要な期間のみ個人情報を保存し、延長が必要または法令で認められる場合を除きます。
インターネットは絶対に安全な環境ではありません。推奨されていない通信方法で個人情報を送信しないでください。アカウントやパスワードの漏えいを発見した場合は、直ちにカスタマーサービスへ連絡してください。
サービス利用時に自発的に共有または公開する情報には、本人または他者の個人情報や機微情報が含まれる場合があります。動的投稿、グループチャット、コミュニティ等で画像や情報を共有する際は慎重に判断してください。
五、個人情報の管理。お客様は、アカウント情報、本人確認情報、電話連携、支払い情報、パスワード、安全情報、アカウント閉鎖、プロフィール、投稿履歴などを、アプリの該当機能から確認、編集、削除できます。利用できない場合はカスタマーサービスへ連絡でき、当社は 30 日以内に回答します。
個人情報に誤りがある場合、お客様は訂正または補足を求めることができます。また、法令違反、同意のない収集・利用、契約違反、サービス利用終了、アカウント削除、または当社が永久にサービスを提供しない場合には、削除を求めることができます。
削除に応じる場合、当社は可能な限り、当社から個人情報を取得した主体にも速やかな削除を通知します。バックアップシステムからは直ちに削除されない場合がありますが、バックアップ更新時に削除されます。
自動意思決定が合法的権益に重大な影響を与える場合、お客様は説明を求めることができます。当社は、営業秘密、他のユーザーの権益、公共利益を害しない範囲で申立て方法を提供します。
安全確保のため、当社は本人確認を求める場合があります。合理的な請求には原則として費用を請求しませんが、重複が多い、合理的範囲を超える、過度な技術手段を要する、他者の権益を害する、または非現実的な請求には、費用を請求または拒否する場合があります。
国家安全、公共安全、犯罪捜査・裁判・執行、請求の悪意または権利濫用、他者の合法的権益への重大な損害、営業秘密に関係する場合、法令により請求に応じられないことがあります。
六、未成年者の個人情報。保護者の同意なく未成年者が自分のユーザーアカウントを作成することはできません。未成年者は、保護者に本ポリシーを読んでもらい、同意を得たうえでサービスを利用し情報を提供してください。
保護者の同意を得た未成年者の個人情報について、当社は法令で認められる場合、保護者が明確に同意した場合、または未成年者保護に必要な場合にのみ、利用、共有、譲渡、開示します。
七、個人情報の保存。一般に、当社はサービス利用により個人情報を取得した日から、アカウント削除後 6 か月まで保存します。保存期間を超えた場合、適用法令に従い削除または匿名化します。サービス停止時には通知し、合理的期間内に削除または匿名化します。
八、本ポリシーの更新。当社のプライバシーポリシーは変更される場合があります。明確な同意なく、本ポリシーに基づく権利を制限することはありません。重大な変更がある場合、アプリ内告知やポップアップなど分かりやすい方法で通知します。
重大な変更には、サービスモデル、個人情報の処理目的、個人情報の種類、利用方法、支配権、共有・譲渡・公開先、権利行使方法、責任部署・連絡先・苦情受付、個人情報安全影響評価における高リスクの変化が含まれます。旧版も閲覧用に保存します。
九、お問い合わせ。本ポリシーについて疑問、意見、提案がある場合は、アプリ内の「ヘルプとフィードバック」のオンラインサポート、または team@mokolive.com へご連絡ください。当社は 30 日以内に回答します。